Hulp makelaars

Menubalk
Frans huis
Land                     
Taal

Hulp makelaars

Updates

Optimaliseren van onze sites

Technische vragen

Contactbeheer

Betaling per display

Betaling per e-mail

Andere vragen




Hoe kan ik advertenties aanmaken?

Antwoord: Ga terug naar de hoofdpagina van het advertentiebeheer en op lijn Saisir ou éditer une annonce in het veld, rechts van uw klantenreferentie , voert u uw productreferentie in, daarna klikt u op Aanmaken of Publiceren. Maak gerust een testadvertentie, u kunt het later verwijderen.


Hoe kan ik advertenties verwijderen?

Antwoord: Ga terug naar de hoofdpagina van het advertentiebeheer en klik op de de link Gepubliceerde advertenties . Selecteer iedere te verwijderen advertentie door in het hokje links van de foto te klikken, daarna klikt u op Supprimer les annonces sélectionnées onderaan de pagina.


Hoe kan ik een advertentie wijzigen?

Antwoord: Ga terug naar de hoofdpagina van het advertentiebeheer en klik op de de link Gepubliceerde advertenties. Klik daarna op de link Wijzig advertentie rechts van de advertentie om het te wijzigen.


Ik heb een advertentie gemaakt maar het is niet gepubliceerd. Wat kan ik doen?

Antwoord: U heeft niet op Publier et Envoyer pour Traduction geklikt na het invoeren van de informatie. Uw advertentie wacht daarom om op bevestiging.
Ga terug naar de hoofdpagina van het advertentiebeheer en klik op de de link Annonces en cours de saisie. Hierna eindigt u de tekstinvoer, daarna de foto's. Aan het eind valideert u uw advertentie door op Publier et Envoyer pour Traduction te klikken.


Ik kan u niet vinden wanneer ik op Google zoek. Is dit normaal?

Antwoord: Wij volgen onze positie op de zoekmachines nauwlettend, waarvan Google het meest gebruikt wordt door de Franse klanten (maar dit is 2 maal minder buiten Frankrijk). De klassement variaties zijn frequent en hangen af van de werking van de zoekmachines. Let op dat wij niet geïnteresseerd zijn in de positionering gebaseerd op specifieke sleutelwoorden, maar op de globale optimalisatie van onze sites, dat wil zeggen het totale verkeer.


Het aantal contacten is sinds de laatste 15 dagen verminderd. Wat gebeurt er?

Antwoord: We kunnen u niet dagelijks een gelijk aantal contacten verstrekken. Uw kantoor heeft enkele goede weken wat contacten betreft en men moet helaas, zelfs wanneer dat frustrerend is, ook de minder goede weken accepteren. Deze vraag wordt vaak gesteld door kantoren die minder dan een jaar klant zijn, de oudere klanten zijn gewend aan dergelijke variaties. Let op dat zodra we grote variaties voor de kantoren zien, zien we niet dezelfde variaties voor de website in z'n algemeen, of zelfs voor klanten met veel advertenties. Hoe meer advertenties u publiceert, des te meer het wisselvallige aspect vermindert.

Er zijn diverse kwesties voor de verklaring van deze variaties: een seizoengebonden effect, een documentaire op TV over een gebied vlakbij het uwe, het verwijderen van lage prijzen voor producten in uw catalogus die heel wat nieuwsgierige mails opleverden, heel veel advertenties tegelijkertijd invoeren, die het einde van de catalogus op dezelfde tijd bereikten, en die niet bovenaan de lijst terugkomen voor nog een aantal weken, etc. Er zijn vele redenen voor deze variaties in het verkeer.

Hierdoor adviseren wij u uw analyses te verrichten over een langere periode dan één maand.

Houd er rekening mee dat wanneer wij onze sites doorverwijzen, we alle advertenties op dezelfde wijze behandelen en dat we geen verzoeken van klanten voor voorkeursbehandeling, ten nadele van andere klanten, kunnen inwilligen.

Verifieer ook dat wanneer een contact wordt getoond op de statistiek pagina, dat u dit werkelijk ontvangen heeft. AOL heeft bijvoorbeeld problemen gehad met het onderscheiden van een spam en geldige e-mails in de Franse taal. Let ook op in Outlook en Outlook Express, waar het mogelijk is bij een onbedachtzame klik op de verkeerde plek, iemand op de zwarte lijst komt.

Ik heb geen e-mail ontvangen uit de contactenlijst van de site.

Als we een e-mail versturen naar uw berichtenserver, noteren wij het betreffende antwoord. Dit antwoord bevindt zich in de 'status' kolom van de e-mails die ingebracht zijn.

Verzendstatus OK: Er zijn geen fouten opgetreden bij onze server tijdens het versturen van het bericht. Indien u het bericht niet heeft ontvangen, ligt het probleem vanaf de eerdere verbinding bij uw mailserver. Verifieer de configuratie van uw anti-spam filters.

Status van een foutbericht: Uw berichten server had een probleem bij de ontvangst (ga in het veld met de muis voor meer informatie).

Houdt er rekening mee dat wanneer tijdens de verzending van een bericht zich een probleem voordoet van onze kant, het bericht niet in de contactenlijst wordt geschreven.


Ik ontvang heel veel contacten, waarvan vele zonder vervolg. Is dit normaal?

Antwoord: Op lage prijzen producten (minder dan K€ 250), en in bepaalde gebieden, is volgens onze klanten gebleken dat er vele contacten worden gemaakt, die voornamelijk uit nieuwsgierigen bestaan.
Indien uw kantoor dit soort klanten heeft, adviseren wij u de antwoorden die u geeft te automatiseren:
Dank voor uw e-mail. Wegens de grote hoeveelheid e-mails voor dit onroerend goed, kunnen wij alleen maar meer informatie per telefoon verstrekken op: Dank u voor uw begrip en we hopen de gelegenheid te hebben u binnenkort in ons kantoor te ontvangen.
Er kunnen veel vragen zijn over alleen maar één van uw projecten. In dit geval blijkt het onroerend goed over een goede waarde te beschikken, gebaseerd op hetgeen in de advertentie getoond is.
Indien de factor 'waarde voor geld' voldoende hoog is, zullen deze contacten naar wij hopen u een verkoop opleveren. Indien niet, wijzig de advertentie om de eventuele zwakke punten van het onroerend goed te onderscheiden, of om de advertentie zelfs te verwijderen. We raden notabene publicaties van advertenties voor minder dan € 25.000 af.u ontvangt vele contacten, maar volgens de berichten van onze klanten, zijn het vooral personen die u veel werk laten verrichten zonder dat ze de intentie hebben om werkelijk te kopen.


Waarom ontvangt ons kantoor niet zoveel contacten in vergelijking met andere kantoren?

Antwoord: Onze sites krijgen veel bezoekers in vergelijking met het aantal advertenties, waarmee we u een goede opbrengst bieden. Desondanks verklaren bepaalde factoren een zwakkere opbrengst in vergelijking met andere:

  • Een te korte advertentietitel Vermijd titels zoals 'Huis'. De titel dient een samenvatting weer te geven van het onroerend goed uit de presentatie pagina's en voor het verwijzen naar uw onroerend goed. Het dient dus een grijpende titel te zijn zodat mensen meer informatie erover wensen en daarom dient het minimaal 3 tot 4 woorden te bevatten (bijv. 'Mooi stenen huis vlakbij Tarbes').

  • Een te hoge prijsklasse Als uw producten in dezelfde hoge prijsklasse liggen, is het vanzelfsprekend dat u minder contacten krijgt. Zij zullen echter meer winstgevend zijn. Statistisch gezien hebben wij bezoekers in alle prijsklassen.

  • Een lagere waarde: Zelfs wanneer onze sites een internationale clientèle bereiken, zijn de mensen in staat om de onroerende goederen op onze sites of elders te vergelijken: met Internet is het nog niet mogelijk om een slecht product in een goed product te veranderen.

  • Sommige huizen komen niet overeen met de stijl van de site: Onze sites trekken verschillende bezoekers aan, al naar gelang de regio's en landen. Het is nogal moeilijk om vooraf te voorspellen of de huizen van de makelaars onze bezoekers bevallen.

  • Onze starters in een regio: Sinds begin 2004 zijn wij flink gegroeid, het is mogelijk dat u sinds kort bij ons bent. Als u het eerste kantoor in het departement bent, dient u het even de tijd te geven voordat de eerste resultaten binnenkomen. (Om u hiermee te helpen krijgt uw kantoor een promotionele aanbieding)


Wanneer ontvang ik werkelijke bezoeken?

Antwoord: We brengen u in contact met plaatselijke en internationale klanten. We meten nauwkeurig de informatie-aanvragen per e-mail. Voor de werkelijke bezoeken, hebben we kwalitatieve feedback van onze kantoren:

  • De eerste Franse bezoeken starten over het algemeen binnen een en vier maanden.
  • De eerste buitenlandse bezoeken, starten over het algemeen binnen twee en vijf maanden.
  • Een periode van zes maanden is daarom een goede tijd om uw aanwezigheid op onze sites te beoordelen!

Hoe wordt mijn factuur berekend?

Antwoord: We factureren u op basis van de ontvangen contacten. U betaalt voor de eerste e-mail van de klant, maar alle volgende verzoeken van dezelfde persoon zijn 30 dagen gratis. Dit noemen wij de betaling per 'uniek contact'. U bepaalt zelf de prijs die u per elk contact wenst te betalen (boven een minimum dat afhangt van het land en het soort transactie).
U behoudt de controle over uw budget door een maximaal maandbudget vast te stellen waarboven uw advertenties van het net gehaald worden en geen nieuwe contacten meer genereren.

Wat is mijn verbruik?

Om uw gemiddelde te tonen vanaf het begin van de maand en het gemiddelde van de voorafgaande maand: hier klikken.



Hoe kan ik Spams vermijden?

Wij gebruiken het volgende systeem om Spams op uw account te vermijden:

  • De verzoeken van bezoekers met een internetverbinding van een risicoland (Ivoorkust, Senegal, ...) worden systematisch geblokkeerd. De bezoeker wordt verzocht rechtstreeks telefonisch contact met u op te nemen en er wordt niets gefactureerd.
  • De bezoeker ontvangt uw contactgegevens via zijn scherm en hij ontvangt een e-mail op het moment dat hij een eerste vraag stelt.
  • Een bezoeker kan niet verschillende vragen over hetzelfde onroerend goed stellen op dezelfde dag.
  • Een bezoeker die op een dag meer dan 4 vragen zendt aan uw kantoor, kan niet meer vragen zenden als hij de geldigheid van zijn e-mailadres niet bevestigd.
  • Een bezoeker kan niet meer dan 0 vragens naar welke agenten dan ook zenden, wanneer deze niet hun e-mailadres bevestigen.
  • Indien de bezoeker op één dag meer dan 0 vragens naar welke agenten dan ook zendt, vanaf hetzelfde e-mailadres, ontvangt hij een code die hij moet overtypen, waardoor er een enorme hoeveelheid automatische vragen vermeden wordt. Bepaalde internetadressen vallen niet onder deze regeling, bepaalde internetproviders (waaronder AOL) gebruiken hetzelfde internetadres voor al hun klanten.
  • Indien de bezoeker op één dag meer dan 0 vragens naar welke agenten dan ook zendt, worden deze niet doorgestuurd. De bezoeker wordt verzocht rechtstreeks contact met u op te nemen.

Er bestaat geen automatisch filtersysteem dat volledig betrouwbaar is, vooral wanneer men de Spams van de werkelijke kopers wenst te onderscheiden. Hiervoor staat onze helpservice tot uw beschikking om bewezen Spams, die niet automatisch zijn geblokkeerd te behandelen, en te laten onderzoeken met een analyse van websitebezoekers.

Let erop dat het belangrijk is de kwaliteit van de geleverde e-mails te beoordelen, niet van iedere e-mail, maar door gemiddelde bepaling gebaseerd op het aantal gerealiseerde transacties.